Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 1 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir. Politikamızı düzenli olarak gözden geçiriniz.
Betmarino olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi sağlar.
Veri Toplama ve İşleme
Toplanan Kişisel Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, ödeme yöntemleri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz kimliği
- Oyun Verileri: Oyun geçmişi, bahis bilgileri, kazanç/kayıp verileri
- Güvenlik Verileri: Giriş kayıtları, şifre bilgileri, güvenlik soruları
Veri Toplama Yöntemleri
- Kayıt Formu: Hesap oluşturma sırasında sağlanan bilgiler
- Kimlik Doğrulama: Yasal gereklilikleri karşılamak için alınan belgeler
- İşlem Kayıtları: Platform kullanımı sırasında otomatik toplanan veriler
- Çerezler: Web sitesi deneyimini iyileştirmek için kullanılan teknolojiler
- İletişim: Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerden elde edilen bilgiler
Verilerin Kullanım Amaçları
Birincil Kullanım Amaçları
- Hesap Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
- Kimlik Doğrulama: Yasal gerekliliklere uygun kimlik kontrolü
- İşlem Güvenliği: Finansal işlemlerin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
- Oyun Hizmeti: Casino ve bahis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri Desteği: Teknik ve genel destek hizmetlerinin sağlanması
- Yasal Uyumluluk: Düzenleyici gerekliliklerin karşılanması
İkincil Kullanım Amaçları
- Pazarlama: Kişiselleştirilmiş promosyon ve kampanya bildirimleri
- Analitik: Platform kullanımının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
- Güvenlik: Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
- İletişim: Önemli güncellemeler ve duyuruların iletilmesi
Veri Güvenliği ve Koruma
Güvenlik Önlemleri
- SSL Şifreleme: Tüm veri iletişimi 256-bit SSL ile korunur
- Erişim Kontrolü: Verilere sadece yetkili personel erişebilir
- Düzenli Denetim: Güvenlik sistemleri sürekli izlenir ve güncellenir
- Veri Yedekleme: Bilgiler güvenli sunucularda yedeklenir
- Firewall Koruması: Gelişmiş güvenlik duvarı sistemleri
- Personel Eğitimi: Çalışanlar veri güvenliği konusunda eğitilir
Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi | Saklama Sebebi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 5 yıl | Yasal gereklilikler |
| Finansal İşlemler | 10 yıl | Muhasebe ve vergi yasaları |
| Oyun Kayıtları | 5 yıl | Düzenleyici gereklilikler |
| İletişim Kayıtları | 3 yıl | Müşteri hizmetleri kalitesi |
Kullanıcı Hakları
KVKK Kapsamında Haklarınız
- Bilgilendirilme Hakkı: Verilerinizin işlenme amacını öğrenme hakkı
- Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
- İtiraz Hakkı: Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmete aktarma hakkı
Hak Kullanım Prosedürü
- Başvuru: [email protected] adresine yazılı başvuru yapın
- Kimlik Doğrulama: Kimlik belgenizin fotokopisini ekleyin
- Talep Belirtme: Hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi açıkça belirtin
- İnceleme: Talebiniz 30 gün içinde incelenir
- Yanıt: Sonuç size yazılı olarak bildirilir
Üçüncü Taraf Paylaşımı
Veri Paylaşım Durumları
- Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya resmi talep üzerine
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
- Teknik Hizmetler: Hosting ve bulut hizmeti sağlayıcıları
- Denetim: Bağımsız denetim kuruluşları
- Güvenlik: Dolandırıcılık önleme sistemleri
Uluslararası Veri Transferi
- Yeterlilik Kararı: AB tarafından yeterli bulunan ülkelere transfer
- Standart Sözleşme: Veri koruma sözleşmeleri ile güvence altına alınmış transferler
- Açık Rıza: Kullanıcıdan alınan özel izin ile yapılan transferler
- Güvenlik Önlemleri: Transfer edilen tüm veriler şifrelenir
Gizlilik İle İlgili İletişim
Veri Koruma Sorumlusu İletişim
- E-Posta: [email protected]
- Posta Adresi: Betmarino Veri Koruma Birimi, [Adres]
- Telefon: +90 XXX XXX XX XX
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
Şikayet ve İtiraz
- İç Başvuru: Öncelikle şirket içi çözüm yollarını deneyin
- KVKK Kurulu: Veri Koruma Kurulu'na başvuru yapabilirsiniz
- Tüketici Mahkemesi: Yasal haklar kapsamında dava açabilirsiniz
- Arabuluculuk: Uyuşmazlık çözümü için arabuluculuk hizmeti
Gizlilik Hakkında SSS
Verilerim ne kadar süre saklanır?
Veriler, yasal zorunluluklar ve iş gereklilikleri doğrultusunda farklı sürelerle saklanır. Hesap kapatma sonrası kimlik bilgileri 5 yıl, finansal kayıtlar 10 yıl saklanır.
Verilerimi kim görebilir?
Kişisel verilerinize sadece görev gereği erişmesi gereken yetkili personel ulaşabilir. Tüm erişimler kayıt altına alınır ve düzenli olarak denetlenir.
Hesabımı silerken verilerim de silinir mi?
Hesap silme talebi üzerine kişisel bilgileriniz silinir, ancak yasal zorunluluklar gereği bazı veriler belirli süre saklanabilir.
Pazarlama e-postalarından nasıl çıkarım?
E-posta ayarlarınızdan pazarlama iletişimini kapatabilir veya gelen e-postalardaki "abonelikten çık" linkini kullanabilirsiniz.
Veri ihlali durumunda ne yapılır?
Herhangi bir veri ihlali durumunda yasal süre içinde hem kullanıcılar hem de ilgili otoriteler bilgilendirilir. Gerekli güvenlik önlemleri derhal alınır.
Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler ve iş gereklilikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler size e-posta veya platform bildirimi ile duyurulacaktır.
Son Güncelleme: 1 Ocak 2025. Güncel versiyonu web sitemizde bulabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.