Sık Sorulan Sorular
Hızlı Yardım: Aradığınız soruyu bulamazsanız 7/24 canlı destek hizmeti ile iletişime geçin.
Betmarino kullanıcılarının en sık sorduğu soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz. Hesap işlemleri, ödeme yöntemleri, bonus kullanımı ve teknik konularda detaylı bilgiler yer almaktadır.
Kategori Menüsü
Hesap İşlemleri
Betmarino'ya nasıl üye olabilirim?
Ana sayfadaki "Üye Ol" butonuna tıklayarak kayıt formunu doldurun. Ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve güvenli bir şifre belirlemeniz yeterlidir. E-posta doğrulama sonrası hesabınız aktif olacaktır.
Üyelik için yaş sınırı nedir?
Betmarino'ya üye olmak için 18 yaş ve üzeri olmak zorunludur. Hesap doğrulama sırasında kimlik belgenizi sunmanız gerekebilir.
Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girin, gelen bağlantı ile yeni şifrenizi belirleyin.
Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?
Giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Önemli değişiklikler için kimlik doğrulaması gerekebilir.
Hesabımı nasıl kapatırım?
Hesap kapatma için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Kapatma işlemi 24 saat içinde tamamlanır ve geri döndürülemez.
Bir kişi birden fazla hesap açabilir mi?
Hayır, her kullanıcı sadece tek hesap açabilir. Çoklu hesap tespiti durumunda tüm hesaplar kapatılır ve kazançlar geçersiz sayılır.
Ödeme Yöntemleri
Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?
Kredi/banka kartı, havale/EFT, Papara, QR kod ödemeleri ve belirli kripto paralar (Bitcoin, Ethereum) kullanılabilir.
Minimum ve maksimum yatırım limitleri nedir?
Minimum yatırım 50 TL, maksimum günlük yatırım limiti 10.000 TL'dir. VIP üyeler için özel limitler uygulanır.
Para çekme işlemi ne kadar sürer?
Çekim talebi onaylandıktan sonra bankaya gönderim aynı gün içinde yapılır. Banka işlem süresi 1-2 iş günü sürebilir.
Çekim yaparken hangi bilgiler gerekli?
IBAN numarası, hesap sahibi adı (üye adıyla aynı olmalı) ve minimum 100 TL çekim tutarı gereklidir.
Para yatırımında komisyon alınır mı?
Betmarino tarafından komisyon alınmaz. Banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından alınan komisyonlar kullanıcıya aittir.
Yatırdığım para ne zaman hesabımda görünür?
Kredi kartı ve Papara ödemeleri anında, havale/EFT işlemleri 30 dakika içinde hesabınıza yansır.
Kripto para ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, Bitcoin ve Ethereum ile ödeme yapabilirsiniz. Kripto ödemeler 10 dakika içinde onaylanır.
Bonus ve Kampanyalar
Hoş geldin bonusu nasıl alınır?
İlk üyelik sonrası 48 saat içinde minimum 100 TL yatırım yaparak %100 hoş geldin bonusundan yararlanabilirsiniz.
Deneme bonusu veriyor musunuz?
Evet, yeni üyeler için yatırımsız 50 TL deneme bonusu sunuyoruz. Bonus otomatik olarak hesabınıza tanımlanır.
Bonus çevrim şartları nedir?
Genel olarak bonusların 30x çevrim şartı vardır. Örneğin 100 TL bonus için 3.000 TL bahis yapmanız gerekir.
Bonusu hangi oyunlarda kullanabilirim?
Slot oyunları %100, masa oyunları %10, canlı casino %20 oranında çevrime katkı sağlar. Spor bahisleri minimum 1.5 oran ile geçerlidir.
Bonus kullanırken maksimum bahis limiti var mı?
Evet, bonus aktifken oyun başına maksimum 20 TL bahis yapabilirsiniz. Bu limiti aşan bahisler çevrime sayılmaz.
VIP bonusları nelerdir?
VIP üyeler için haftalık cashback, özel reload bonusları, doğum günü bonusu ve turnuva davetleri sunulur.
Bonus iptal edebilir miyim?
Evet, aktif bonusunuzu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası bonus ve kazançlar hesabınızdan silinir.
Oyun Kuralları
Hangi casino oyunları mevcut?
500+ slot oyunu, rulet, blackjack, poker, bakara, canlı casino masaları ve jackpot oyunları bulunmaktadır.
Oyunlar adil mi, hileli değil mi?
Tüm oyunlar RNG (Rasgele Sayı Üreteci) sistemi ile çalışır ve bağımsız laboratuvarlarca denetlenir. %100 adil oyun garantisi verilir.
Canlı casino nasıl çalışır?
Gerçek krupiyelerle HD kalitede canlı yayın üzerinden oynanır. Chat özelliği ile krupiyerle iletişim kurabilirsiniz.
Oyunları ücretsiz deneyebilir miyim?
Çoğu slot oyunu demo modda ücretsiz oynanabilir. Canlı casino ve masa oyunları için gerçek para gereklidir.
Spor bahisleri hangi liglerı kapsıyor?
Türkiye Süper Ligi, Avrupa ligleri, NBA, tennis, voleybol ve 40+ spor dalında bahis imkanı sunulmaktadır.
Canlı bahis yaparken oran değişir mi?
Evet, maç durumuna göre oranlar sürekli güncellenir. Kupon yaptığınız andaki oran geçerli olur.
Güvenlik
Betmarino güvenilir mi?
Evet, Curacao Gaming Commission lisansı ile faaliyet göstermektedir. SSL şifreleme ve uluslararası güvenlik standartları kullanılır.
Kişisel bilgilerim korunuyor mu?
Tüm kişisel veriler KVKK'ya uygun şekilde korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylar gizlilik politikasında yer alır.
İki faktörlü doğrulamayı nasıl aktifleştiririm?
Hesap ayarlarından "Güvenlik" bölümüne gidin. Google Authenticator uygulaması ile QR kod okutarak aktifleştirin.
Hesabım hack'lendiyse ne yapmalıyım?
Derhal müşteri hizmetlerine bildirin ve şifrenizi değiştirin. Hesap geçmişinizi kontrol edin ve şüpheli işlemleri rapor edin.
Para çekme işleminde kimlik doğrulama gerekli mi?
İlk çekim için kimlik belgesi, adres belgesi ve hesap ekran görüntüsü gereklidir. Bu tek seferlik bir işlemdir.
Teknik Destek
Siteye erişim sağlayamıyorum?
DNS ayarlarınızı kontrol edin, farklı tarayıcı deneyin veya VPN kullanın. Sorun devam ederse canlı desteğe başvurun.
Oyunlar açılmıyor, ne yapmalıyım?
Tarayıcı çerezlerini temizleyin, JavaScript'in aktif olduğunu kontrol edin ve Flash Player'ı güncelleyin.
Mobil cihazımda sorun yaşıyorum?
Tarayıcınızı güncelleyin, internet bağlantısını kontrol edin ve cihazınızı yeniden başlatın.
Hesabıma giriş yapamıyorum?
Kullanıcı adı ve şifrenizi kontrol edin. Büyük-küçük harf duyarlılığına dikkat edin. 3 yanlış denemeden sonra hesap geçici olarak kilitlenir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım?
7/24 canlı chat, e-posta ([email protected]) veya WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
Yasal Konular
Betmarino'nun lisansı var mı?
Evet, Curacao Gaming Commission tarafından verilen resmi lisans ile faaliyet göstermektedir.
Kazançlarım vergiye tabi mi?
Vergi konularında yerel mevzuatınıza uymanız gerekmektedir. Detaylı bilgi için muhasebe uzmanına danışın.
Sorumlu bahis nedir?
Bütçenizi aşmadan, kontrollü şekilde bahis yapmaktır. Bağımlılık riski durumunda profesyonel yardım alın.
Kullanım şartları nerede bulunur?
Sitenin alt kısmındaki "Kullanım Şartları" linkinden detaylı kurallara ulaşabilirsiniz.
Uyuşmazlık durumunda ne yapmalıyım?
Önce müşteri hizmetleri ile çözüm arayın. Çözümsüzlük durumunda lisans veren otoriteye başvuru yapabilirsiniz.
Hala Sorunuz mu Var?
Aradığınız sorunun yanıtını bulamadıysanız, uzman destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır!
İletişim Kanalları
- Canlı Chat: Anında yanıt için tercih edin
- E-Posta: [email protected]
- WhatsApp: +90 5XX XXX XX XX
- Telefon: 0850 XXX XX XX (09:00-21:00)
Ortalama Yanıt Süreleri
- Canlı Chat: Anında - 2 dakika
- WhatsApp: 5-10 dakika
- E-Posta: 30 dakika - 2 saat
- Telefon: Direkt bağlantı
Yararlı İpuçları
- Hesap Güvenliği: Güçlü şifre kullanın ve kimseyle paylaşmayın
- Sorumlu Bahis: Bütçenizi önceden belirleyin ve aşmayın
- Bonus Takibi: Çevrim şartlarını kontrol ederek bonus kullanın
- Güvenilir Erişim: Sadece resmi domain üzerinden giriş yapın
- Düzenli Kontrol: Hesap hareketlerinizi takip edin